新鮮人面試-自我介紹等常見問題準備與分享
隨著畢業季的到來，想必很多畢業生們都進入焦慮的狀態。我是就讀研究所二年級的學生，過去也沒有正職的工作經驗，同樣第一次找正式工作完全能夠感同身受，但相信我們努力過後，都能得到滿意的結果👍
我大概是在今年五月下旬開始認真投履歷面試，我是人資所的碩二生，所以找的工作類別都是跟HR相關，目前已累積10次左右的線上面試。接著我所列出的問題會比較著重在個人層面，其他職位應該也可以適用！
文章內容包含：自我介紹準備、常見面試問題，以及面試注意事項。希望可以提供給一樣在找工作的新鮮人，作為面試準備的參考。
一、自我介紹準備
通常會是面試的第一個問題，以中文為主，投遞外商工作職缺則一定要準備英文版本。
1.重點提示
將過去的學經歷先以關鍵字提出，後續再詳細說明，讓主管能夠留意到你想表達的重點經歷，他也可以更方便地針對你的經歷來問問題，範例如下：
我是XXX，畢業於XX大學企業管理系，過去曾經在XX產業擔任過實習生，主要職責有訓練活動規劃、社群行銷經營等項目(重點提示)，在訓練方面我曾經主導過超過100位員工參與的活動(具體數字)...
但在自我介紹中滔滔不絕講自己經歷的同時，也別忘了安排時間說明一下自己的個人特質，這可能也是主管除了你的工作經驗外會想要了解的一部份。
2.針對職位調整內容
每一個職位的工作範疇不可能完全一樣，建議透過職缺資訊充分了解未來會接觸的工作，在時間有限的自我介紹中就先強調比較相關的經驗，而其他關聯性較低的內容可以選擇省略。像我在大學時期雖然參加過一些社團，也在不同類型的服務業打工過，但我不會在自我介紹中透漏這些與未來申請職缺不相關的經歷。
3.自我介紹的時間
現在面試都是視訊為主，通常都是一對一，或是多對一的面試場合，所以在時間的限制上，可能就沒有像過去碰到的團體面試情境，會限制個人的發言時間。只有三十秒到一分鐘的時間確實也難以完整作自我介紹，大概兩分鐘左右就可以做比較充分的自我介紹了。講的過程中要很留意自己的語速是否過快，避免自己因為緊張而講不清楚。在英文的自介中，更要留意自己對於內容的熟練度，以免有停頓忘詞，或是單字講錯的尷尬場面。
二、常見面試問題
根據自己的面試經驗，列出以下常出現的面試問題，建議一樣在找工作的朋友們，可以先準備好自己回答各類問題的草稿，一種回答說不定就可以適用好多場求職面試，到時候只要調整細節即可。
1.必備問題
[最有成就感的經驗]
回答可以針對自己在學校的社團活動，或是實習經驗來說明，記得要強調自己在此過程中，實際行為表現所導致的正面結果，讓面試主管可以清楚了解你的貢獻。
[自己的優劣勢]
這類型的題目建議可以各準備3個，在優勢方面須跟申請工作有一定程度的連結。自己的劣勢則不能過於誠實，要懂得修飾並說明努力改善的作為，如：
❌缺乏實際的工作經驗(缺乏是負面詞彙)
⭕經驗較為不足，但是有接觸過相關業務，對於工作內容有一定的熟悉程度。
如果是會影響到工作績效的缺點，當然是完全不要提到！畢竟面試是在合理的範圍內推銷自己，而不是坦白說明自己的一切。
[遇到困難的經驗]
這個問題是面試主管想要了解你在工作中會如何解決難題，強調的是你打敗挫折的過程，而不是想聽到你說明過去被失敗打得落花流水的經驗。採用STAR法則來回答問題，可以幫助你好好組織類似的回答：
📌Situation 情境
📌Task 任務
📌Action 行動
📌Result 結果
藉此方式可以實際呈現遇到困難、分析解決方法，到最後順利解決的過程，詳細的應用方式可以參考1111人力銀行對於自傳撰寫的建議：
https://www.1111job.com.tw/news.asp?ano=3698
[團隊合作的經驗]
從小到大一定會有跟他人合作的經驗，如果有當過領導者就強調自己的領導過程，沒有領導過團隊的經驗，則說明自己在團隊中通常扮演的角色。面試主管也可能會問你在團隊中會經常發表意見嗎？或是團隊成員跟你意見不合時又會如何化解等相關問題，所以團隊相處的經驗一定要先準備好。
[應徵動機]
面試主管：為什麼會想要申請我們這個工作呢？
面試者：錢多事少離家近！
雖然這些是合理的應徵動機，但是主管想要知道的是更深層的理由，幫助他們判斷你是不是組織所滿意的人選。在準備這類型的題目，可以分為公司跟工作這兩個方面來回答。公司可以是你有在關注的產品，或是你喜歡他們的企業文化、員工培育制度，這些都要先瀏覽公司官網好好做功課，才能幫助自己有準備好足夠的內容可以回答。
另一方面，可以說自己是對於這分工作的職務內容感到有興趣，想執行裡面的專案跟參與未來的訓練、輪調制度等等，藉此展現出你已經對這分職務有初步的了解，讓面試主管覺得你是有備而來，而不是海投所有相關的職缺。
[與職務相關的問題]
針對該份工作負責的業務，面試主管會提出相關的問題，來確認你即使剛從學校畢業，也有足夠的能力可以做好未來交辦的任務。就算過去相關的經驗較少，也要參考這分工作的職務內容，自己去思考這份工作可能遇到的問題有哪些？可能需要的實務技能又是甚麼？舉例來說，我曾經應徵過招募專員的職位，就有被問過以下問題：
🔺如何提升經營雇主品牌管道的效率？
🔺如何衡量招募管道的有效性？
🔺現在XX公司的徵才網站你認為有甚麼需要改善的地方嗎？
🔺你會採取甚麼樣的標準來衡量一個應徵者？
坦白說我自己並沒有太多招募的經驗，所以被問到這些問題時，完全是臨場依照過去的學習經驗來判斷。透過這次的面試我也了解到職務相關的問題，還需要多做延升的準備才行。
2.高頻率問題
[論文相關問題]
對於即將畢業的研究生來說，花費時間與心力所撰寫出來的論文，也是面試主管很關心的一部分，準備過程可以反映出學生處理問題的態度，以及學生所感興趣的方向。主管可能會詢問你的論文主題、研究方法，以及準備過程中遇到的困難等等，建議以非常肯定的態度，回答任何跟論文相關的問題。
[未來的職涯規劃]
在面試主管眼中初入社會的新鮮人彷彿一塊璞玉，詢問你往後三到五年的職涯規劃，就是想要了解你是否符合組織內部的職涯安排，對你投入完整的訓練後，你就更有機會願意留在組織內部發展，有助於鞏固組織的人力。同時，也是想要藉由這個問題測試你有沒有認真看待這個職位，是真心想往同樣的領域發展。倘若回答的時候表現出這個工作也好、那樣也行的態度，就容易給主管飄移不定的態度，留下比較不好的印象。
[他人對你的評價]
這邊我最常被問到的對象是同事、老師、朋友這三種角色，主要是想要了解你跟其他人互動時展現出的形象，回答上都要採用正面的形容詞：積極、負責任、可信賴等特質，搭配自己實際的經驗去佐證。
[如何處理壓力與衝突]
任何工作都有碰到壓力的時候，新鮮人的抗壓性常會是面試主管想要了解的重點，在變動快速的工作環境中，也要懂得在充滿壓力的情況下完成工作。最好的回答方式就是參考過去的類似經驗，說明自己面臨壓力時如何調適，並且同步達到預期的要求。
此外，我在面試人資工作時，也很常會被問到自己會如何解決衝突，這可能也很符合人力資源工作時常需要處理的兩難狀況。即使沒有實際跟人發生衝突的經驗，也不要回答說沒有，盡量想一個過去類似的經歷來說明一個完整的故事，像是與他人意見不合的協調過程，都可以成為管理衝突的一項經驗。
[對於該職位的期望]
有些開給新鮮人的職位在招募時就會是用儲備幹部、菁英計畫等職稱，強調這個職位未來會提供完整的培訓發展與晉升規劃，所以應徵者有沒有想要在此發揮實力、努力學習的期望，都會是面試主管想要了解的關鍵。畢竟這類型的職位往往競爭激烈，想要脫穎而出也要看你所期望的目標是否跟公司一致，他們才會願意投注心力在這位可塑之材身上。
[基本能力詢問]
這邊的能力指的是跟職務沒有直接相關的技能，像是電腦、語言等運用能力。有些主管可能覺得這些是基礎知識所以不會特別詢問，但基本上還是要了解自己的能力有達到多少水準，不能跨大說明。以人資相關工作來說，最常被問到的就是Excel函數、簡報製作、英語溝通、ERP操作等技能的運用程度。
3.可能會出現的問題
[家庭背景]
有些面試主管會想要知道關於父母親、兄弟姊妹的職業與背景。
[個人興趣]
詢問跟工作無關的個人休閒娛樂，如：爬山、看電影、閱讀等。
[在校成績]
部分工作在一開始就會要求繳交成績單，或是在面試中詢問你的排名大概是占全班排名多少百分比。
[有沒有投遞其他公司]
這個問題可以提供給面試主管做參考，了解你對於公司產業的偏好，以及你是否有可能被其他公司錄取，進一步做判斷。
4.如何反問面試主管
你有沒有甚麼問題想要問我？這應該是所有面試中的最後一個問題，如果回答「沒有」，對於注重回應的主管，可能真的會有扣分的效果。我自己通常會看情況問以下問題：
👩🎓職務相關→我想了解您期望該職位在接下來一年的時間，能夠做出哪些具體貢獻並達到甚麼樣特殊的成就嗎？
👩🎓組織文化相關→我想請問貴公司在人才甄選方面，有採用任何衡量的標準來評估應徵者是否符合公司重視的價值嗎？
以上這些問題提供給大家做參考，當然如果主管都沒有詳細講述關於薪資福利、訓練制度、未來參與專案等資訊，也可以有禮貌地在問題環節中詢問工作的細節。
三、面試注意事項
1.視訊面試
[鏡頭背景]
經歷過幾場面試後，跟我視訊面試的主管分為三種類型：不開鏡頭、有開鏡頭但是WFH所以用虛擬背景、直接在辦公室與我線上面談。對方通常都會要求面試者開鏡頭，但我因為擔心採用虛擬背景的頭像會不清楚，所以都是直接公開自己房間的樣子，好處是可以逼迫自己整理房間XD
如果自己房間不合適的話，可以到家裡其他乾淨背景、燈光明亮的地方面試。像我常選在我哥的書房做視訊面試，有次主管還稱讚後方的書很整齊🤣
[視訊系統]
相信大家都有線上上課的經驗後，對於不同類型的線上開會模式有一定的熟悉程度。目前我的面試經驗中主要是採用Microsoft Teams，其次是Cisco Webex，兩者都不會太難使用，但Teams相較之下簡單一些。在面試當天都要先提早登入測試收音與畫面是否清楚，如果有任何不清楚的操作方式，網路上都有很多資源可以查詢，一定要確保自己可以熟悉操作步驟，因為你順利進入公司後，就要一直使用它們了！
[穿著打扮]
雖然不是實體面談，在鏡頭上也要穿著乾淨、整齊。除非對方有特別的要求，我自己都是穿白色襯衫，或是白色為底但是有些微花色的襯衫。至於下半身，如果還是穿著居家褲的話就要小心不要露餡，以免有尷尬的景象，像我曾經就差點發生類似問題…
至於化妝當然以自己的習慣為主，透過鏡頭其實也會降低化妝的明顯度，但還是建議要稍微化妝讓自己氣色好一點，唇膏更是不可缺少的，可以給對方有朝氣的感覺。
2.信件回覆
[回覆的時機]
把履歷公開後可能就會收到很多人的來電或是email，如果是發email通知你面試資訊，就算對方沒有說收到要回覆，也記得一定要回覆說：收到謝謝，確認你有收到這個重要訊息；如果是一個完全沒接觸過的HR看到你的經歷後，透過email想詢問你對於某職位的面試意願，即使不感興趣也建議要回覆，展現出基本的禮貌。
[感謝信]
面試完之後究竟要不要寫封信給面試我的主管呢？這也是我一直以來煩惱的問題之一。但在視訊面試的情況下，我發現其實很難知道真正面試我的主管個人聯絡方式，因為跟寄信幫我安排面試的是不同人，刻意去打擾好像也怪怪的。但如果有對方的email，也想要補充說明面試中的問題，記得要在24小時內寄出這封感謝主管的信才有效。
3.其他提醒
[電話不離身]
找工作期間應該是少數會有人打電話給我的時候了！即使我已經頻繁使用手機，還是會有漏接電話的時候。所以為了避免錯過重要電話，請將手機的鈴聲打開，並且盡可能放在自己的周遭。對方如果在你去洗手間的時候打來，不小心還是沒接到的話，也請記得盡快回撥過去，或是透過email告知，展現出禮貌的態度。
[得失心]
這段期間同儕之間也都在準備面試，可能也會聽到朋友拿到Offer的消息，這時也不要覺得太沮喪。我曾經在書上看到一句話：把努力奉為圭臬的人，擁有永不放棄的動力，別輕易受旁人影響，繼續努力朝自己理想的工作邁進。
[誠實]
最後，誠實是找工作中最重要的一件事：
📢沒有做過的事情不要在面試中說自己有實際經驗
📢不想配合公司派任到其他區域，就不要回覆對方可以適應各地
📢確定自己得到這個Offer後還是會拒絕，別一開始就輕易答應對方
找工作的過程我們都付出了很多時間，相對來說HR也花費不少心力在你跟其他應徵者身上。誠實面對自己與每個工作機會，有任何疑惑也提早向對方提出，對於其他面試者跟招募人員來說都會有幫助。
非常感謝你閱讀完這篇文章！祝福大家在找第一份工作的路上一切順利🎁
對我談論的主題有興趣的話，歡迎互相關注交流，我們一起努力進步下去😁
